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障害のお知らせとお詫び

●対象サービス：CobaltRaQ4(OEM向け）
●障害発生月日時刻：2001年　10月3日　23:00～0:00
●復旧完了月日時刻：同日　0:01
●復旧予定月日時刻：
●原因：電源システム系障害
●対処：負荷状態及び電源機器の確認後、再運行
※補足事項：サーバーの仕様で電源にトラブルが起きた場合、時刻が狂います。
　現在は再設定しており狂いはございません。　

サーバーやドットコムをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
このたび上記内容の障害が発生致しましたことをお詫び申し上げます。
データセンタにて調査の上、善処致しますので宜しくお願い申し上げます。

＜障害のお詫び＞ご迷惑をおかけ致しておりますことをお詫び申し上げます。

●対象サービス：CobaltRaQ4(OEM向け）
●障害発生月日時刻：2001年10月12日　8:00
●復旧完了月日時刻：同日　9:00
●復旧予定月日時刻：
●原因：一部のサーバに障害が発生した影響でネットワーク障害が発生しました。
●対処：データセンターにて、障害対象サーバーをネットワークから外し、原因を究明中です。
※補足事項：データセンターの同じラック内のサーバーに障害が発生したため弊社サーバーにも影響が出ました。　
　現在は復旧しております。

ネットワーク障害のお詫び及び復旧のお知らせ 2001.12.04

○障害発生時間 2001.12.4（火） 5:30
○障害復旧完了　同日 8:45
○障害内容　一切のサービス停止
○障害原因　ネットーク機器障害
○補足事項　なし
当該会員様にお詫び申し上げます。

ネットワーク障害のお詫びと復旧のお知らせ 2002.02.07

○障害発生時間　2002.02.07 am03:30頃
○障害復旧時間　同　　　　 am08:30
○内容　　　　　ネットワーク機器の故障
○対処　　　　　ネットワーク機器の再起動

大変ご迷惑おかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

緊急メンテナンスのお知らせ 2002.02.20

○障害発生時間　2002.02.20　pm5:30
○障害復旧時間　2002.02.20　pm5:53
サーバー調整のための緊急メンテナンスを行いました。
当該会員様にご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

サーバー障害のお詫び 2002.02.21

○障害発生時間　2002.02.20　pm11:30頃
○障害復旧予定　2002.02.21　pm03:00
○障害内容　　　ホーム・メール
○原因　　　　　接続機器障害
○補足事項
※20日の緊急メンテナンスにて接続機器の一部を変更しましたが
問題が解決されておりません。現在当該機器の再交換及び
システム調整を実施中です。
当該会員様にお詫び申し上げます。

「ネットワーク障害のお知らせ（続報）」
この度の障害の措置と現状についてご連絡申し上げます。
ご迷惑をおかけ致しておりますことをお詫び申し上げます。

ネットワーク障害の要因でありますスイッチングハブのフリーズを回避するた
めに昨日は、レイヤー３のスイッチに変更いたしました。購入及び設定に時間
がとられ導入が、２／２２午前１時頃となってしまいました。
尚、レイヤー３にすると同時にスイッチングハブのカスケードを減らし、
帯域毎にて接続してあります。しかしながら、今朝ネットワーク障害が２０分
程度のものが２回発生いたしました。その際,上記の
障害の原因の一つとして、ブロードキャストアドレスにパケットが流れている
ことがわかりました。
今後の予定、引き続き監視するとともに、ネットワーク障害が発生した場合の
対策を行っております。
○状況
障害を回避するとともに原因追及のためのネットワーク構成を変更しました。
そこで、上記の障害の原因の一つとして、ブロードキャストアドレスにパケ
ットが流れていることがわかりました。引き続き原因の追及作業を行って
おりますことをお知らせいたします。

バックボーン１００Ｍｂｐｓ増設工事 2002.02.22

現在の１００Mbpsに加えて、更に１００Mbps追加いたします。以下にその日程をお知らせいたします。

工事日時　　：２月２５日　１０：００　～　新設工事
　　　　　　　当初は、サービス停止することは無い予定
　　　　　　　でしたが、１０：００～１２：００の間、
　　　　　　　約５分程度の停止が見込まれます。
　　　　　　　ご理解の程よろしくお願いします。
サービス開始予定日　：３月１日

サーバー障害のお詫び 2002.02.24

○障害発生時間 2002.02.24(日)am01:34頃
○障害復旧時間 2002.02.24(日)am09:47
○障害内容　　すべてのサービス
○原因　　　　調査中
○補足事項　　ございません
当該会員様にお詫び申し上げます。

ネットワーク障害復旧のお知らせ 2002.02.24

標記について、以下のとおりご報告いたします。
○障害内容
　ネットワークトラフック低下
○時間帯
　2/24 20:00 頃　～　2/24 22:30 頃まで
○原因
　調査続行中。但しデータセンターにて22:30に、一部マシンをネットワーク上からはずしたところ、現在に至っています。

接続障害のお詫び 2002.02.27

○障害発生時間　2002.02.27（水）am9:00
○障害復旧予定　2002.02.27（水）正午
○障害復旧時間　同日　　　　　　 am10:00
○原因　　　　　弊社利用データセンターのハウジングいち会員様へのサーバーアタック
○補足事項　　　当該サーバーをネットワークから切離、弊社サーバー復旧しました。

ネットワーク障害のお詫び 2002.06.07

○障害発生時間　2002.06.07（金）am09:55
○障害復旧予定　2002.06.07（金）am11:00
○内容　　　　　接続障害
○補足事項　　データセンターにて一部のお客様サーバーより大量のパケットが流出し、ルータの処理がオーバーフロー
する事象が発生しました。現在は、そのサーバをネットワーク上から切り離し設定変更をお願いしております。
当該会員様にご迷惑をおかけ致しましたことをお詫び申し上げます

ネットワーク障害のお詫び 2003.01.07

○対象サーバー　raq550raid
○障害発生時間　2003.01.06（月）15:00
○障害復旧予定　2003.01.07（金）10:30
○内容　　　　　データセンタールータへの過度のアクセス
Ｌ３スイッチにて不要パケットを破棄するようにしました。
また、一部のＬ２スイッチでは、速度設定を変更しました。
その結果、現在のところネットワークが軽くなりました。
引き続きデータセンターにて、監視を致しまして、調整致します。

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